پشتیبانی شبکه و نگهداری از شبکه های کامپیوتری یکی از مهم ترین وظایف و بخش هایی است که برای هر سازمان، ارگان و ادارات دولتی و خصوصی لازم است. هر کجا که یشتر از یک کامپیوتر لازم باشد تا با یکدیگر در ارتباط باشند، پشتیبانی شبکه حرف اول را می زند و نیاز است تا یک تیم خبره برای پشتیبانی شبکه در آن شرکت، هتل یا سازمان حاضر شود و سرویس های شبکه را برای آن ها نصب و راه اندازی نماید.
کارشناس یا آی تی پشتیبان شبکه وظیفه چگونگی ارتقاء و بهبود سیستم‌ها را بر عهده دارد و مدیریت نصب و راه‌اندازی سیستم‌های جدید یک شرکت و سازمان و مدیریت ارتقاء زیر ساخت ارتباطی آنها بر عهده کارشناس پشتیبانی شبکه می‌باشد.
در گزارش پیش رو نیز سعی شده که به تعریف پشتیبانی شبکه و انواع خدمات پشتیبانی و وظایف آی تی پشتیبان در یک شرکت پشتیبانی شبکه پرداخته شود. لذا امید است که تا پایان گزارش ما را همراهی نمایید.
تعریف پشتیبانی شبکه
پشتیبانی شبکه به مجموعه ای از خدمات اطلاق می شود که به منظور حفظ ، نگهداری و رفع مشکلات شبکه انجام می شود و شامل پشتیبانی کامپیوتر نیز می گردد.امروزه کامپیوترها ابزار اصلی بسیاری از کسب و کار ها به شمار می روند و خدمات مرتبط با آن می تواند باعث سود و یا زیان هنگفتی در کسب و کار ها شود .
از طرفی دیگر امنیت اطلاعات و جلوگیری از نشت اطلاعات به خارج از مجموعه موضوع مهم دیگری در پشتیبانی شبکه است که ارزش پیدا می کند. این ها تنها بخشی از خدمات آی تی پشتیبان هستند که می توانید از ما انتظار پاسخ گویی به آنها را داشته باشید.
از وظایف پشتیبان شبکه می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:
- اطمینان از صحت عملکرد بین کامپیوترها و سرورها
- بهبود کندی شبکه و قطع و وصل مکرر آن و جلوگیری از کاهش بهره‌وری در شرکت
- بهبود مشکلات نرم‌افزارهای کاربردی، مالی و اداری
- کمک به عدم قطعی و کم شدن سرعت اینترنت
- رفع مشکلات دستگاه فکس، پرینتر، اسکنر و …
- کمک به دسترسی کارمندان به اندازه مشخص از اطلاعات سازمانی
- کمک به تأمین امنیت اطلاعات و رفع نگرانی آلودگی به ویروس، بد افزار، باج افزار و …
- ارائه راه‌کارهایی جهت بهتر و سریع‌تر انجام دادن فرآیند‌های کار و …
تمامی موارد بالا توسط گروه پپشتیبان فناوری اطلاعات IT صورت می‌پذیرد که در زمینه ایجاد، ذخیره سازی، تبادل و یا استفاده از اطلاعات به کمک روش فناورانه فعالیت می‌کنند و در واقع فعالیت این گروه پشتیبانی شبکه مشاغلی را در برمی‌گیرد كه به توسعه و پشتیبانی نرم افزار و یا سیستم‌های سخت افزاری، پشتیبانی فنی کامپیوتر و سیستم‌های جانبی و نگهداری سیستم‌های شبكه‌‌ای و پایگاه‌های اطلاعاتی مرتبط باشد.
این گروه باید از تخصص‌های لازم زیر برخوردار باشند:
- مسلط به شبکه های ماکروسافتی (حداقل MCSA )
- مسلط به شبکه های سیسکو (حداقل CCNA)
- مسلط به اینترنت و ابزارهای مربوط (Research)
- مسلط به سخت افزارهای کامپیوتر (حداقل +A)
علت اهمیت پشتیبانی شبکه برای شرکت‌ها
اولین گام در مدیریت آی تی، نظارت بر فعالیت شبکه و سیستم‌های کامپیوتری یک شرکت است که این مدیریت با یک زیر ساخت شبکه همراه با نظارت بر نصب و نگهداری تجهیزات شبکه و سخت افزار آغاز می‌گردد و بدین ترتیب علاوه بر پیش‌بینی شاخص‌های کلیدی وقوع مشکلات در شبکه توسط این مدیریت، کمک شایانی نیز در تجزیه و تحلیل گسترده از شبکه در جهت برنامه ریزی برای پیاده سازی و نصب و راه‌اندازی شبکه‌های کامپیوتری ارائه می‌شود.
از سوی دیگر، قطعی شبکه یا کندی اینترنت یا کار نکردن کامپیوترها و سرورها حتی در یک بازه زمانی کوتاه به معنای مختل شدن کسب و کار در آن بازه زمانی می‌باشد. از طرفی خطرات ویروس‌ها و عدم پشتیبان‌گیری هم که ممکن است حیات یک کسب و کار را به خطر بیندازد. این شرکت‌ها همه تلاش خود در جهت اتصال به شبکه وعدم قطعی این اتصال یا اختلال حتی برای یک دقیقه به کار می‌بندند تا آسیبی متوجه کسب و کار افراد و شرکت‌ها نشود.
در این بین، شرکت آی تی پشتیبان با خدمات پشتیبانی شبکه و کامپیوتر از جمله شرکت‌های فعال و متخصص در زمینه رفع مسائل پیش آمده در حوزه شبکه کامپیوتری می‌باشد و این مشکلات را به راحتی حل و پشتیبانی می‌کند.
دلایل برون‌سپاری خدمات پشتیبانی شبکه:
از دلایل مهم این امر می‌توان به نکات زیر اشاره نمود:
- به صرفه‌تر و منطقی‌تر بودن این امر
- متمرکز شدن افراد بر روی هسته اصلی کسب و کارشان وعدم داشتن دغدغه بابت مسائل تخصصی مثل شبکه و سرویس‌های آن
- عدم وابستگی کسب و کار به دانش یک نفر و انجام کار گروهی کارشناسانه
- تضمین گرفتن از شرکت پیمانکار پشتیبانی شبکه و پرداخت جریمه در صورت عدم حصول نتایج لازم
- داشتن دانش و تجربه بیشتر یک تیم پشتیبانی شبکه در حل سریع مشکلات مربوط به فناوری اطلاعات و ارتباطات
- رفع خطر بی‌انگیزگی پرسنل IT بعد از مدتی کار
- تضمین امنیت اطلاعات توسط یک تیم متخصص نسبت به یک نفر
- کمک در جهت پیشرفت کسب و کار توسط یک تیم متخصص خدمات پشتیبانی شبکه با تجربه فراوان
- حفظ و بهبود عملکرد شبکه‌های کامپیوتری
- به روزرسانی و ارتقاء سیستم عامل به طور منظم
- بهره‌مندی از دانش تخصصی کارشناسان پشتیبانی و سخت افزار
- دسترسی در هر زمان به نیروی پشتیبانی شبکه و سخت افزار از راه دور
- ایجاد اعتبار و تأثیرگذار بودن برای کسب و کار
- مقرون به صرفه بودن از نظر هزینه
- بهتر و حرفه‌ای‌تر بودن تعمیر و نگهداری شبکه کامپیوتری و مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به صورت روزانه و یا هفتگی نسبت به چک نکردن سیستم‌ها برای جلوگیری از خسارت‌های احتمالی جبران ناپذیر
انواع خدمات پشتیبانی
خدمات پشتیبانی نرم افزار شبکه:
از خدمات اکتیو شبکه، خدمات پشتیبانی نرم‌افزار شبکه می‌باشد که شامل نگهداری از نرم افزارها و پشتیبان‌گیری از تمام اطلاعات و نرم‌افزارهای موجود و مستندسازی تمامی اطلاعات مرتبط با شبکه می‌باشد. از دیگر خدمات پشتیبانی نرم افزار شبکه می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:
- نصب و آپدیت ویندوز سرور
- نصب و ارتقاء نرم‌افزارهای شبکه
- رفع ایرادات احتمالی نرم‌افزارها
- نظارت بر امنیت تمامی سیستم‌ها، به ویژه اینترنت
- پیشگیری از وقوع ایرادات و مشکلات شبکه‌های کامپیوتری
- پشتیبانی و نگهداری از اطلاعات و دیتاهای شرکت
◄خدمات پشتیبانی سخت‌افزار شبکه:
این خدمات شامل پشتیبانی و نگهداری از کلیه تجهیزات سخت‌افزاری در حوزه آی تی و شبکه مانند تجهیزات پسیو شبکه، سرورها، رک، سوئیچ، روتر، سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات اداری مانند پرینتر، فکس، اسکنر و… می‌باشد. از دیگرخدمات خدمات پشتیبانی سخت افزار شبکه می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:
- مشاوره شبکه آنلاین جهت خرید تجهیزات
- بازدیدهای دوره‌ای به منظور مراقبت و پیشگیری از خرابی
- مانیتورینگ تجهیزات شبکه به صورت آنلاین
- نصب و ارتقاء تجهیزات سخت‌افزاری شبکه
- عیب‌یابی و رفع خرابی زیرساخت و پسیو شبکه
- عیب‌یابی و رفع خرابی تجهیزات سخت‌افزاری شبکه
معرفی شرکت آی تی پشتیبان
متخصصان آی تی پشتیبان با سال‌ها تجربه و با دارا بودن بهترین تجهیزات فنی در حوزه‌ی پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری و با ارائه خدمات پشتیبانی برنامه‌ریزی در خدمت متقاضیان پشتیبانی شبکه می‌باشد.
گستردگی و مزایای کار با شرکت آی تی پشتیبان:
- خدمات مشاوره آنلاین و راهنمایی استراتژی و مشاوره مدام
- نصب و راه‌اندازی و پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری
- ارائه مناسب‌ترین قیمت پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری با ارائه بهینه‌ترین راه‌کار در صرفه‌جویی زمان
- پشتیبانی و نگهداری از سرورها
- نگهداری شبکه به صورت زمان‌بندی شده
- مانیتورینگ شبانه‌روزی تجهیزات و سرویس‌های شبکه
- پشتیبانی راه دور به صورت ریموت و تلفنی
- حضور فعال و زمان‌بندی شده در محل
- پشتیبانی نرم‌افزارهای اداری
- پشتیبانی سخت‌افزار بدون محدودیت
- ارائه خدمات شبکه در سریع‌ترین زمان و بالاترین کیفیت استاندارد
- کارشناسان باتجربه و متخصص شبکه
- ارائه راهکارهای نوین مطابق با اصول استاندارد شبکه‌های کامپیوتری
- حفظ اطلاعات محرمانه مشتریان
- خلاقیت و نوآوری در ارائه خدمات شبکه
- رضایت‌مندی مشتری
- مناسب‌ترین تعرفه قرارداد پشتیبانی شبکه
راه‌ها ارتباطی با شرکت آی تی پشتیبان:
از بهترین شرکت های پشتیبانی شبکه در تهران هست که مجموعه ما تجربه کار باهاشون رو داشته است، ما قبل از آی تی پشتیبان با دو تا مجموعه ی دیگه هم قرارداد پشتیبانی شبکه داشتیم ولی هیچ کدومشون مثل آی تی پشتیبان احساس مسئولیت نسبت به پشتیبانی شبکه نداشتند و رفع بسیاری از مشکلات ما تا ۵ روز هم طول می کشید
چقدر عالی واقعا شرکت های این شکلی برای رفع مشکلات شبکه و پشتیبانی هستند که شرکت های مثل ما میتونن باهاشون کار کنن. کار آی تی از اون کارهایی هست که خیلی نیاز به دانش فنی داره و هر کسی نمیتونه از عهدش بر بیاد و درست انجامش بده